Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les clientes et les clients du site Fleurs Wurtz sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et utilisées.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Fleurs Wurtz sont traitées par :

Fleurs Wurtz
2, rue de Landau
68150 Ribeauvillé 
Email : fleurswurtz@wanadoo.fr
Téléphone : 03 89 73 61 83

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données peuvent être collectées :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations nécessaires à la commande
  • Historique des commandes
  • Données de navigation (cookies)

Ces données sont collectées lorsque vous :

  • créez un compte client
  • passez une commande
  • remplissez un formulaire de contact
  • naviguez sur le site

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • traiter et livrer vos commandes
  • gérer la relation client
  • répondre à vos demandes
  • assurer le suivi des commandes
  • améliorer le fonctionnement du site
  • respecter nos obligations légales et comptables

4. Paiement sécurisé

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par un prestataire de paiement externe.
Fleurs Wurtz ne conserve jamais les données bancaires complètes.

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement :

  • à Fleurs Wurtz
  • aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service (hébergeur, solution de paiement, livraison)

Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire :

  • données clients : durée de la relation commerciale
  • données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site
  • mesurer l’audience
  • améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données
  • droit de rectification
  • droit de suppression
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : fleurswurtz@wanadoo.fr

9. Sécurité des données

Fleurs Wurtz met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

10. Modification de la politique

Fleurs Wurtz se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.